Notch.cx lève 15M$ pour révolutionner le support client avec l’IA autonome

15 millions de dollars, c’est le montant levé en seed par Notch.cx pour propulser l’IA dans l’univers du support client. Déjà plus de 10 millions de tickets traités en 12 mois, avec des taux de résolution autonome allant jusqu’à 87 %. Un signal fort pour le marché, qui voit émerger un nouvel acteur de rupture à Tel Aviv, prêt à redéfinir l’automatisation du service client.

Un tour de seed mené par Lightspeed et des fonds internationaux

Lightspeed Venture Partners a conduit ce tour de table d’envergure, accompagné de Jibe Ventures, LionTree, Phoenix et Munich Re Ventures. L’appui de ces investisseurs de premier plan confère à Notch.cx une légitimité immédiate et des ressources solides pour accélérer sa croissance. Pour comprendre les logiques derrière ce type de financement de start-up, ce seed round se distingue par l’alignement stratégique des investisseurs sur un marché en pleine mutation.

• Montant levé : 15M$ en seed
• Investisseurs : Lightspeed (lead), Jibe Ventures, LionTree, Phoenix, Munich Re Ventures
• Objectif : expansion opérationnelle et développement technologique

Une plateforme IA au service de la performance business

La promesse de Notch.cx : une IA autonome qui gère, comprend et résout les demandes clients, sans intervention humaine. Sa force ? Un moteur multicanal et multilingue, capable de s’aligner sur l’identité de chaque marque, quels que soient les volumes de tickets.

Ce positionnement est un virage majeur pour les équipes support des secteurs eCommerce, SaaS ou gaming. L’automatisation de la relation client grâce à l’IA ne remplace plus mais augmente la qualité d’expérience, tout en maîtrisant les coûts et en adaptant le discours à chaque cas client.

Des résultats concrets : 10M+ tickets et un modèle à l’impact mesurable

La plateforme de Notch.cx affiche déjà plus de 10 millions de tickets résolus pour des marques leaders. Le taux de résolution autonome, compris entre 70 % et 87 % sur des cycles de 12 mois, illustre la maturité du moteur d’IA. Ici, pas de promesse abstraite : le modèle “TRUE Resolution” engage Notch.cx à être rémunérée uniquement pour les tickets véritablement traités de bout en bout par l’IA, un alignement radical sur le ROI des clients.

Ce modèle économique disruptif inspire d’autres segments, notamment en pilotage des métriques de croissance SaaS, où chaque point de performance a un impact concret sur le revenu.

• Tickets traités : plus de 10 000 000
• Résolution IA autonome : 70 – 87 %
• Secteurs clients : eCommerce, gaming, SaaS
• Rémunération sur tickets résolus (TRUE Resolution)

À propos de Notch.cx et perspectives de développement

Fondée à Tel Aviv et dirigée par Rafael Broshi, Notch.cx s’impose d’emblée comme le futur du support client automatisé. Grâce à cette levée, la startup va étendre ses équipes, investir dans la R&D IA et déployer massivement sa technologie.

Le marché du support client connait une mutation sans précédent : l’intelligence artificielle prend une place stratégique dans tous les canaux d’interaction. À l’heure où la vision client devient un levier de différenciation, Notch.cx propose aux entreprises de booster leur résolution de tickets et leur réputation, sans sacrifier leur identité de marque.

Pour explorer d’autres innovations dans l’IA appliquée au service client, découvrez la montée en puissance du chatbot génératif dans le e-commerce et anticipez la transition vers des dispositifs 100 % automatisés.

Vous souhaitez passer à l’échelle sur l’IA dans l’expérience client ? Adoptez des solutions à impact mesurable et découvrez comment la data, le contenu performant et l’automatisation peuvent soutenir votre croissance. Curieux de benchmarker votre setup ? Lancez votre diagnostic ou inspirez-vous de stratégies éprouvées en content marketing automatisé.