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Workflow n8n

Automatisation Jira et Mattermost avec n8n : gestion d'incidents

Ce workflow n8n a pour objectif d'automatiser la gestion des incidents en intégrant Jira et Mattermost. Dans un contexte où la réactivité est cruciale, ce processus permet aux équipes de développement et de support de suivre efficacement les incidents signalés tout en assurant une communication fluide via Mattermost. Par exemple, lorsqu'un incident est créé dans Jira, ce workflow déclenche automatiquement des notifications dans les canaux Mattermost appropriés, garantissant ainsi que toutes les parties prenantes soient informées en temps réel.

  • Étape 1 : Le workflow démarre par un déclencheur Webhook qui reçoit les informations sur l'incident.
  • Étape 2 : Les données sont ensuite envoyées à Jira pour créer un ticket d'incident via le nœud Jira1, où les paramètres comme le projet et le résumé sont spécifiés.
  • Étape 3 : Une fois le ticket créé, le nœud Jira2 permet de mettre à jour le ticket si nécessaire.
  • Étape 4 : Parallèlement, les notifications sont envoyées à Mattermost à travers plusieurs nœuds Mattermost, assurant que les messages sont postés dans les canaux appropriés pour alerter les équipes. Les bénéfices de cette automatisation n8n sont multiples : réduction des délais de réponse, amélioration de la communication inter-équipes et minimisation des erreurs humaines. En intégrant ces outils, les entreprises peuvent optimiser leur gestion des incidents et améliorer leur efficacité opérationnelle.
Tags clés :automatisationJiraMattermostincidentsn8n
🎯Pour qui ?🧩Problème résolu📋Étapes du flux🛠Guide de personnalisation
Catégorie: Webhook · Tags: automatisation, Jira, Mattermost, incidents, n8n❤ 0

Workflow n8n Jira, Mattermost, incidents : vue d'ensemble

Schéma des nœuds et connexions de ce workflow n8n, généré à partir du JSON n8n.

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Workflow n8n Jira, Mattermost, incidents : détail des nœuds

  • Ack

    Ce noeud reçoit des requêtes HTTP via un webhook.

  • Resolve

    Ce noeud traite les requêtes HTTP entrantes pour les résoudre.

  • Webhook

    Ce noeud gère les requêtes HTTP via un webhook pour déclencher des actions.

  • Jira1

    Ce noeud crée une nouvelle tâche dans Jira avec les détails spécifiés.

  • Jira2

    Ce noeud met à jour une tâche existante dans Jira selon les champs fournis.

  • PagerDuty1

    Ce noeud gère les incidents dans PagerDuty en fonction des opérations spécifiées.

  • PagerDuty2

    Ce noeud met à jour les incidents dans PagerDuty selon les paramètres fournis.

  • Mattermost5

    Ce noeud envoie un message à un canal Mattermost avec des options supplémentaires.

  • Mattermost6

    Ce noeud publie un message dans un canal Mattermost avec des pièces jointes.

  • Mattermost4

    Ce noeud envoie un message à un canal Mattermost avec des options d'attachement.

  • Mattermost3

    Ce noeud publie un message dans Mattermost avec des options d'attachement.

  • Mattermost2

    Ce noeud gère l'envoi de messages à un utilisateur spécifique sur Mattermost.

  • Mattermost1

    Ce noeud crée un message dans Mattermost en utilisant les détails de l'équipe et du canal.

  • Mattermost7

    Ce noeud envoie un message à un canal Mattermost avec des options d'attachement.

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{
  "nodes": [
    {
      "name": "Ack",
      "type": "n8n-nodes-base.webhook",
      "position": [
        -160,
        1440
      ],
      "webhookId": "d3025d6c-5956-439e-9c9a-db3ef524a24f",
      "parameters": {
        "path": "/ack",
        "options": {},
        "httpMethod": "POST"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Resolve",
      "type": "n8n-nodes-base.webhook",
      "position": [
        120,
        1880
      ],
      "webhookId": "92d7ddfa-20f9-49bc-976e-4f6c76c0b3b4",
      "parameters": {
        "path": "/resolve",
        "options": {},
        "httpMethod": "POST"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Webhook",
      "type": "n8n-nodes-base.webhook",
      "position": [
        60,
        1040
      ],
      "webhookId": "9888d896-dd23-4e97-9d16-c12055b64133",
      "parameters": {
        "path": "9888d896-dd23-4e97-9d16-c12055b64133",
        "options": {},
        "httpMethod": "POST"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Jira1",
      "type": "n8n-nodes-base.jira",
      "position": [
        680,
        1040
      ],
      "parameters": {
        "project": "10016",
        "summary": "={{$node[\"Webhook\"].json[\"body\"][\"event\"][\"data\"][\"title\"]}}",
        "issueType": "10007",
        "additionalFields": {
          "assignee": "qwertz12345"
        }
      },
      "credentials": {
        "jiraSoftwareCloudApi": {
          "id": "64",
          "name": "Jira SW Cloud account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Jira2",
      "type": "n8n-nodes-base.jira",
      "position": [
        540,
        1880
      ],
      "parameters": {
        "issueKey": "={{$node[\"Resolve\"].json[\"body\"][\"context\"][\"jira_key\"]}}",
        "operation": "update",
        "updateFields": {
          "statusId": "31"
        }
      },
      "credentials": {
        "jiraSoftwareCloudApi": {
          "id": "64",
          "name": "Jira SW Cloud account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "PagerDuty1",
      "type": "n8n-nodes-base.pagerDuty",
      "position": [
        60,
        1440
      ],
      "parameters": {
        "email": "address@mail.com",
        "resource": "incident",
        "operation": "update",
        "incidentId": "={{$json[\"body\"][\"context\"][\"pagerduty_incident\"]}}",
        "updateFields": {
          "status": "acknowledged"
        },
        "authentication": "apiToken",
        "conferenceBridgeUi": {}
      },
      "credentials": {
        "pagerDutyApi": {
          "id": "65",
          "name": "PagerDuty account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "PagerDuty2",
      "type": "n8n-nodes-base.pagerDuty",
      "position": [
        340,
        1880
      ],
      "parameters": {
        "email": "address@mail.com",
        "resource": "incident",
        "operation": "update",
        "incidentId": "={{$json[\"body\"][\"context\"][\"pagerduty_incident\"]}}",
        "updateFields": {
          "status": "resolved"
        },
        "authentication": "apiToken",
        "conferenceBridgeUi": {}
      },
      "credentials": {
        "pagerDutyApi": {
          "id": "65",
          "name": "PagerDuty account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Mattermost5",
      "type": "n8n-nodes-base.mattermost",
      "position": [
        300,
        1440
      ],
      "parameters": {
        "message": "💪🏼 Incident status has been changed to Acknowledged on PagerDuty.",
        "channelId": "={{$node[\"Ack\"].json[\"body\"][\"channel_id\"]}}",
        "attachments": [],
        "otherOptions": {}
      },
      "credentials": {
        "mattermostApi": {
          "id": "61",
          "name": "Mattermost account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Mattermost6",
      "type": "n8n-nodes-base.mattermost",
      "position": [
        760,
        1760
      ],
      "parameters": {
        "message": "💪 This issue got closed in PagerDuty and Jira.",
        "channelId": "={{$node[\"Resolve\"].json[\"body\"][\"channel_id\"]}}",
        "attachments": [],
        "otherOptions": {}
      },
      "credentials": {
        "mattermostApi": {
          "id": "61",
          "name": "Mattermost account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Mattermost4",
      "type": "n8n-nodes-base.mattermost",
      "position": [
        900,
        1180
      ],
      "parameters": {
        "message": "=⚠️ {{$node[\"Webhook\"].json[\"body\"][\"messages\"][0][\"log_entries\"][0][\"incident\"][\"summary\"]}}\nPagerDuty incident: {{$node[\"Webhook\"].json[\"body\"][\"messages\"][0][\"log_entries\"][0][\"incident\"][\"html_url\"]}}\nJira issue: https://n8n.atlassian.net/browse/{{$json[\"key\"]}}",
        "channelId": "={{$node[\"Mattermost1\"].json[\"id\"]}}",
        "attachments": [
          {
            "actions": {
              "item": [
                {
                  "name": "Acknowledge",
                  "type": "button",
                  "options": {},
                  "data_source": "custom",
                  "integration": {
                    "item": {
                      "url": "https://username.app.n8n.cloud/webhook/ack",
                      "context": {
                        "property": [
                          {
                            "name": "pagerduty_incident",
                            "value": "={{ $node[\"Webhook\"].json[\"body\"][\"event\"][\"data\"][\"id\"] }}"
                          }
                        ]
                      }
                    }
                  }
                },
                {
                  "name": "Resolve",
                  "type": "button",
                  "options": {},
                  "data_source": "custom",
                  "integration": {
                    "item": {
                      "url": "https://username.app.n8n.cloud/webhook/resolve",
                      "context": {
                        "property": [
                          {
                            "name": "jira_key",
                            "value": "={{$json[\"key\"]}}"
                          },
                          {
                            "name": "pagerduty_incident",
                            "value": "={{ $node[\"Webhook\"].json[\"body\"][\"event\"][\"data\"][\"id\"] }}"
                          }
                        ]
                      }
                    }
                  }
                }
              ]
            }
          }
        ],
        "otherOptions": {}
      },
      "credentials": {
        "mattermostApi": {
          "id": "61",
          "name": "Mattermost account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Mattermost3",
      "type": "n8n-nodes-base.mattermost",
      "position": [
        900,
        940
      ],
      "parameters": {
        "message": "=🚨 New incident: \nAuxiliary Channel -> https://mattermost.internal.n8n.io/test/channels/{{$node[\"Mattermost1\"].json[\"name\"]}}\nPagerDuty Incident -> {{$node[\"Webhook\"].json[\"body\"][\"event\"][\"data\"][\"html_url\"]}}\nJira Issue -> https://n8n.atlassian.net/browse/{{$json[\"key\"]}}",
        "channelId": "qwertz12345",
        "attachments": [],
        "otherOptions": {}
      },
      "credentials": {
        "mattermostApi": {
          "id": "61",
          "name": "Mattermost account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Mattermost2",
      "type": "n8n-nodes-base.mattermost",
      "position": [
        480,
        1040
      ],
      "parameters": {
        "userId": "qwertz12345",
        "resource": "channel",
        "channelId": "={{$json[\"id\"]}}",
        "operation": "addUser"
      },
      "credentials": {
        "mattermostApi": {
          "id": "61",
          "name": "Mattermost account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Mattermost1",
      "type": "n8n-nodes-base.mattermost",
      "position": [
        280,
        1040
      ],
      "parameters": {
        "teamId": "qwertz12345",
        "channel": "={{$json[\"body\"][\"event\"][\"data\"][\"incident_key\"]}}",
        "resource": "channel",
        "displayName": "={{$json[\"body\"][\"event\"][\"data\"][\"title\"]}}"
      },
      "credentials": {
        "mattermostApi": {
          "id": "61",
          "name": "Mattermost account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "name": "Mattermost7",
      "type": "n8n-nodes-base.mattermost",
      "position": [
        760,
        1980
      ],
      "parameters": {
        "message": "=🎉 The incident ({{$node[\"PagerDuty2\"].json[\"summary\"]}}) was resolved by the lovely folks in the on-call team!",
        "channelId": "qwertz12345",
        "attachments": [],
        "otherOptions": {}
      },
      "credentials": {
        "mattermostApi": {
          "id": "61",
          "name": "Mattermost account"
        }
      },
      "typeVersion": 1
    }
  ],
  "connections": {
    "Ack": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "PagerDuty1",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Jira1": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Mattermost3",
            "type": "main",
            "index": 0
          },
          {
            "node": "Mattermost4",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Jira2": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Mattermost6",
            "type": "main",
            "index": 0
          },
          {
            "node": "Mattermost7",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Resolve": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "PagerDuty2",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Webhook": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Mattermost1",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "PagerDuty1": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Mattermost5",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "PagerDuty2": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Jira2",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Mattermost1": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Mattermost2",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Mattermost2": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Jira1",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    }
  }
}

Workflow n8n Jira, Mattermost, incidents : pour qui est ce workflow ?

Ce workflow s'adresse aux équipes de développement et de support technique dans les entreprises de taille moyenne à grande, qui utilisent Jira pour la gestion des incidents et Mattermost pour la communication. Un niveau technique intermédiaire est recommandé pour la mise en place et la personnalisation de ce workflow.

Workflow n8n Jira, Mattermost, incidents : problème résolu

Ce workflow résout le problème de la lenteur et de l'inefficacité dans la gestion des incidents. En automatisant la création et la mise à jour des tickets dans Jira tout en envoyant des notifications instantanées sur Mattermost, il élimine les risques de communication manquée et réduit le temps de réponse aux incidents. Les utilisateurs bénéficient d'une visibilité accrue sur les incidents en cours et d'une meilleure coordination entre les équipes.

Workflow n8n Jira, Mattermost, incidents : étapes du workflow

Étape 1 : Le workflow est déclenché par un Webhook qui reçoit les informations d'incident.

  • Étape 1 : Les données sont envoyées à Jira pour créer un ticket via le nœud Jira1.
  • Étape 2 : Si nécessaire, le ticket est mis à jour avec le nœud Jira2.
  • Étape 3 : Les notifications sont envoyées à Mattermost à travers plusieurs nœuds Mattermost pour informer les équipes.
  • Étape 4 : Les messages sont postés dans les canaux appropriés pour assurer une communication efficace.

Workflow n8n Jira, Mattermost, incidents : guide de personnalisation

Pour personnaliser ce workflow, vous pouvez modifier l'URL du Webhook pour l'adapter à votre environnement. Assurez-vous également de configurer les paramètres du nœud Jira pour correspondre à votre projet spécifique, notamment le résumé et le type d'incident. Pour Mattermost, adaptez les paramètres de canal et de message selon vos besoins de communication. Enfin, vous pouvez ajouter d'autres intégrations ou nœuds pour enrichir le flux de travail selon vos exigences.